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ワガママNo.2895: サービス過剰も困るよね。(５)
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ＤＸ、いわゆるデジタルトランスフォーメー
ションを冠したプロジェクトに参画させてい
ただいています。タイトルは華々しいものの
結局は地道な努力の必要なタスクの積み重ね。
ただいろんなツールが開発されてかなり便利
になってきています。
さて先日からヒプノセラピー(催眠療法)のメ
ソッドを活用しながら「過剰サービスを防ぐ
方法」について考えてきました。
心の中で、過去にやり過ぎを受けたケースを
思い起こす。
今度は逆に、自分が過剰なサービスをしてし
まったケースを思い起こす。
どこが過剰だったかのか、必要十分なものに
絞る方法をイメージしてみる。
過剰かどうか判断がつかないものはオプショ
ン選択肢として提示するのも一法。
このようなステップで進めてきましたが、い
かがだったでしょうか。
サービスには必ず、提供する側と受け手がい
ます。
あなたがどちらの立場になるかはその時々に
よって異なることでしょう。
ただどちらであっても、常に「相手の立場」
をイメージして動くようにすると、意図せぬ
過剰サービスの発生がかなり防げるのではな
いでしょうか。
よかったら今回ご紹介した手法もどこか心の
片隅に置いて活用いただければ幸いです。
今日も豊かな一日を過ごしましょう。
[お知らせ]
心理セラピー『DEEP INSIDE』セルフトリミング体験会
03/27(土) 16.00～(東京・恵比寿)
～自分の使命を整理しよう～
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ヒプノセラピー体験会(宮城・石巻)
(４月の予定は追ってお知らせします)
ワガママNo.2894: サービス過剰も困るよね。(４)
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昨夜ぶじ帰京してまいりました。今回は津波
注意報を受けての避難や地震のあとの片づけ
などもあり、否が応にでも震災10年目を再認
識する滞在に。これからも防災の大切さを胸
に刻んでまいります。
さて先日からヒプノセラピー(催眠療法)のメ
ソッドを活用しながら「過剰サービスを防ぐ
方法」について考えています。
これまでにあなたが過去に受けたことのある、
あるいはしてしまったことのある過剰なサー
ビスを振り返り、どういったレベルが適正か、
心の中で探っていただきましたがいかがだっ
たでしょうか。
うまくラインが引けたという方もいれば、ま
だぼんやりしているという方もいるかもしれ
ません。
後者の場合、いっそのこと相手に判断を任せ
てしまうこともひとつの方法かも知れません。
自動車などについてくる、選べるオプション
サービスなんてのは典型的ですよね。
一方で結婚披露宴のカタログギフトの発想を
日常生活に持ち込むのはちょっとやりすぎか
もしれません。
まずはゆったりとした姿勢で軽く目を閉じ、
イメージしてみてください。
約束された以上のサービスをしたい場合、そ
の内容はひとつに絞れるでしょうか。
それともいくつかの選択肢を用意した方がよ
い感じでしょうか。
その場合、どんな選択肢をいくつ用意すると
よいでしょう。
心の中でブレインストーミング的に候補を挙
げて、ピンとくるものだけに絞っていっても
よいかもしれません。
あなたなりの最善の選択肢とその提示方法、
少し楽しみながらで結構です。心の中で探っ
てみてくださいね。
今日も豊かな一日を過ごしましょう。
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ワガママNo.2893: サービス過剰も困るよね。(３)
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昨夜東北沖で発生した地震、けが人も出てい
るようで心配しています。私も初めて、津波
避難の本番を体験しました。
さて先日からヒプノセラピー(催眠療法)のメ
ソッドを活用しながら「過剰サービスを防ぐ
方法」について考えています。
これまでにあなたが過去に受けたことのある、
あるいはしてしまったことのある過剰なサー
ビスを振り返っていただきましたが、いかが
だったでしょうか。
今日はそれらの貴重な経験を教訓に、適正な
サービスはどんなレベルか、心の中で探って
いきましょう。
さあいつものようにゆったりとした姿勢で軽
く目を閉じ、心の声に耳を傾けていきます。
お互いが合意していること、あらかじめ約束
したことをきっちりこなす。これがまず基本
ですよね。
あなたはそれに何かちょい足ししてほしいと
思いますか。
思うとすればどんなことを、どのぐらい足し
てもらうと幸せでしょう。
またどんなことは過剰だと感じますか。
場合によっては「お願いしたことをしっかり
やってくれれば必要十分」ということもある
かもしれません。
過去の経験の中から心の中でいくつかピック
アップしてこの調整、取り組んで見てくださ
いね。
明日も観点を変えてこのテーマ、考えていき
ます。
今日も豊かな一日を過ごしましょう。
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ワガママNo.2892: サービス過剰も困るよね。(２)
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東北方面に移動中です。今月のお伺いは２度
目。前回ゆっくり過ごした分、今回はさらり
としたスケジュールで。
さて昨日からヒプノセラピー(催眠療法)のメ
ソッドを活用しながら「過剰サービスを防ぐ
方法」について考えています。
前回はまず、あなたが過去に受けたことのあ
る過剰なサービスを振り返っていただきまし
たがいかがでしょうか。
今日は視点を入れ替えて、過去にあなたがし
てしまった過剰なサービスを振り返ってみま
しょうか。
引き続き軽く目を閉じてゆったりと、あなた
の過去を振り返ってみます。
どんな時に「過剰なことをしてしまった」と
感じたでしょう。
相手や周囲から明確に指摘されたケース。
雰囲気から何となくそう感じたケース。
振り返ってみるとそうだったなというケース。
中には恥じ入りたい気持ちになる記憶もある
かもしれませんので無理のない範囲で結構で
す。
こちらも今後のため、思いつく限り挙げてみ
てくださいね。
明日はそれらから教訓を感じ取っていきます。
今日も豊かな一日を過ごしましょう。
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ワガママNo.2891: サービス過剰も困るよね。(１)
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突然オフィスアプリの自動更新がかかってエ
ラーになるという不具合、シフトキーを押し
ながら再起動する魔法で解決するという噂は
本当だった。１日つぶれるのを覚悟していた
のでホッとしています。
さて「過ぎたるはなお及ばざるがごとし」と
いうことわざ、ありますよね。
期待していること、求めていることがが満た
されるのは幸せ。
何かちょっとオマケがつくともっと幸せ。
でも過剰なオマケは時にそう感じられないこ
ともあります。幸せなサービスと過剰なサー
ビス、その線引きってどうしたらよいでしょ
う。
今日からしばらくヒプノセラピー(催眠療法)
のメソッドを活用しながら「過剰サービスを
防ぐ方法」について考えてみましょう。
まず今回は過去の経験の振り返りから。
軽く目を閉じてリラックスしながら、あなた
が過去にした経験を振り返ってみます。
どんな時に「それは過剰だ」と感じたでしょ
う。
量的に過剰なケース。
質的に過剰なケース。
時間的に過剰なケース。
あるいは見た目は適切でも、気持ちがこもり
過ぎていて過剰だったとうこともあるかもし
れません。
困ったものも、笑えたものもまずは思いつく
限り挙げてみてくださいね。
明日もこのテーマ、観点を変えて見ていきま
す。
今日も豊かな一日を過ごしましょう。
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ワガママNo.2890: 価値観を押しつけないために。(５)
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スマホの料金プランを変更してまいりました。
法人携帯だと毎度面倒なことになるのがお約
束だったりしますが、今回は割とスムース。
さて先日からヒプノセラピー(催眠療法)のメ
ソッドを活用しながら「価値観を押しつけを
避ける方法」ついて考えています。
まず相手とのギャップを心の中で洗い出して
みる。
その中のひとつを選択して、相手は正そうと
しているか、そのままでよいと思っているか
感じてみる。
正そうとしているなら、まず相手の話にじっ
くり耳を傾ける。
軌道修正のヒントがあるならいくつかの選択
肢とともに提示してみる。
このようなステップで進めてきましたが、い
かがだったでしょうか。
ここまでは、あなたの価値観を相手に押しつ
けないという観点で見てみましたが、今日は
発想を逆転させて考えてみましょう。
いつものようにリラックスして軽く目を閉じ、
自分自身の心の声に耳を傾けていきます。
相手とのギャップの中から、あなた自身が学
べること、受け取れることはないでしょうか。
相手の価値観から取り入れること。
ギャップを埋める過程で学べること。
あるいはその、ギャップを活かして発送を広
げられること。
もっと他にもあるかもしれません。
相手と立場を入れ替えてイメージしてみるこ
とで気づけたり、正せたりすることも少なか
らずあるはず。
せっかくの機会ですからこの学びのチャンス、
相手目線と自分目線の両方で用してみてくだ
さいね。
今日も豊かな一日を過ごしましょう。
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ワガママNo.2889: 価値観を押しつけないために。(４)
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26年前、阪神淡路大震災の時の民放でテレビ
コマーシャルがどうなっていたか、まとめた
動画を視聴しました。自粛せず、自社の枠で
被災者に何ができるか一生懸命考えている。
こうじゃなきゃと思いました。
さて先日からヒプノセラピー(催眠療法)のメ
ソッドを活用しながら「価値観を押しつけを
避ける方法」ついて考えています。
誰か身近な方とのギャップ、相手がどう認識
してどうしたいと感じているかをイメージし、
前回は相手の問わず語りに十分に耳を傾ける
ことに取り組んでいただきましたが、いかが
だったでしょうか。
相手の考えにも一理あると感じたかもしれま
せんし、やはり軌道修正してもらった方よい
のではと感じたかもしれません。
後者の場合、ストレートに「こうあるべき」
と伝えると押しつけ感が出てしまいます。
ではどうすればよいか。
軽く目を閉じて、相手に提供する「複数の選
択肢」が用意できないかイメージしてみませ
んか。
相手の価値観を肯定する選択肢。
自分の価値観を取り入れた選択肢。
第３者の価値観やノウハウを反映した選択肢。
ある程度多く用意するに越したことはありま
せんが最低３つ、あるとよいと思います。
うまくセレクトできたら、最適なタイミング
を見計らって相手にぶつけてみてくださいね。
明日は観点を変えてこのテーマ、考えていき
ます。
今日も豊かな一日を過ごしましょう。
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ワガママNo.2888: 価値観を押しつけないために。(３)
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先週と打って変わって春を先取りした気温に
なった首都圏。この機会にサロンの冷蔵庫を
整理整頓しました。冷たい食材を触るのもむ
しろ心地よく感じるぐらい。
さて先日からヒプノセラピー(催眠療法)のメ
ソッドを活用しながら「価値観を押しつけを
避ける方法」ついて考えています。
誰か身近な方とのギャップを心の中で洗い出
したあと、その方がそのギャップを認識して
いるかどうか、どうしたいと感じているかを
イメージしていただきましたがいかがだった
でしょうか。
今日は相手がそのギャップを感じていて、正
そうと思っているケースを取り上げて行きま
しょう。
あなたがその「調整の道」に寄り添いたいと
思うなら、まずは相手の問わず語りに十分に
耳を傾けてみてはいかがでしょうか。
誰でもその人なりの価値観で、最善の道を選
択して過ごしています。
これは犯罪や汚職に手を染めしまう人も同じ
で、たとえ発作的ものであれ、その瞬間には
そうしたいと思って行動に出ているわけ。
ですからどんな選択をしようとしているか、
なぜそう感じるか、まずじっくり話を聞いて
みてください。
十分にヒアリングできたら、そのあと軽く目
を閉じて静かに相手の思いと選択を、その人
になりきって感じてみてくださいね。
明日は次のステップに進んでいきます。
今日も豊かな一日を過ごしましょう。
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ワガママNo.2887: 価値観を押しつけないために。(２)
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いったん帰京してまいりました。この時期の
東北はやることがいっぱい。あらためてこの
週末お伺いしてまいります。
さて昨日からヒプノセラピー(催眠療法)のメ
ソッドを活用しながら「価値観を押しつけを
避ける方法」ついて考えています。
今回は誰か身近な方をイメージして、昨日は
その方とのギャップを心の中で洗い出してい
ただきましたがいかがだったでしょうか。
さあ、違いがあらわになったところで今日は
しばし、相手の思いと心の中でつながってみ
ましょうか。
いつものようにリラックスして軽く目を閉じ、
今回は相手の心の中を見つめてみます。
相手の方はあなたの思いとのギャップ、気づ
いているでしょうか。
気づいていないとすれば、伝えてあげるとよ
い感じでしょうか。
気づいているとすれば、相手の方はその溝を
埋めたいと考えているでしょうか。
それともそのままでよいと感じているでしょ
うか。
まずは静かに見つめてみてください。
すっかり相手の心の中を観察することができ
たら、あらためてあなたの在り方をイメージ
していきます。
きちんとアドバイスした方がよいと感じると
きもあれば、今は静観した方がよいと感じる
かもしれません。
あるいは直接アドバイスするのではなく、た
だあなたの背中を見せるだけでもよいかもし
れません。
相手の望むところを尊重しながら、最善の方
向性を探ってみてくださいね。
今日も豊かな一日を過ごしましょう。
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ワガママNo.2886: 価値観を押しつけないために。(１)
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今朝も東北からの更新。今日はご希望をいた
だいて月例体験会とは別に、追加の体験会を
開催させていただきます。この時期に興味を
抱いて参加申込してくださった方々に感謝。
さてこの体験会もなのですが、不必要だと感
じる方に押しつけることなく、必要な方たち
に必要なタイミングでお届けすることってと
ても大切です。
ただ時に自分の価値観を誰かに押しつけてい
ないか気になることもありますよね。
今日からしばらくヒプノセラピー(催眠療法)
のメソッドを活用しながら「価値観を押しつ
けを避ける方法」ついて考えてみましょう。
今回は誰か身近な方をイメージして、その方
とのギャップを取り上げていきましょうか。
早速ですがリラックスして軽く目を閉じ、あ
なたとその方との関係を静かに観察してみま
しょう。
あなたと相手は、それぞれどんな立場にあり
ますか。
あなたは何を目指していて、相手の方は何を
目指しているでしょう。
その方向性には何かギャップがありますか。
方向性が同じでも、実現手段が異なるという
こともありますよね。
たとえ親兄弟でも、長い間連れ添ったパート
ナーでも価値観がまったく同じということは
ありません。
よい、悪いという評価をいったん置いていま
存在するギャップを心の中ですべて洗い出し
てみてください。
明日はそのギャップのとらえ方をイメージし
ていきます。
今日も豊かな一日を過ごしましょう。
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