ブログ
ワガママNo.1463: もったいない精神を大切にしたい。(３)
にほんブログ村 photo: pixabay
サロンの水道メーターが定期交換されました。ご近
所の業者さんが担当してくれるかと思ったら隣の区、
ここからずいぷん離れた私鉄沿線の街からわざわざ。
本当にお疲れさまです。
さて先日から「もったいない精神」をカタチにする
方法をヒプノセラピー(催眠療法)のメソッドを活用
して考えています。
昨日は日常生活で感じた身近な「もったいない」を
「リデュース(Reduce)」、つまり削減するとしたら
どんなアイディアがあるか心の中に探ってみました。
今日はもったいない精神を形にするヒント「３つの
Ｒ」の２つ目、「リユース(Reuse)」つまり使い回し
について考えてみましょう。
いま捨てようと思っているもの、そのまま何かに活
用することってできないでしょうか。
単独で使い回すだけでなく組み合わせたり、半分に
したりする方法もありますよね。
また物だけでなくお金や時間、労力といったものも
使い回し方を考えると思わぬ活用方法が見つかるか
も知れません。
ちょっとしたゲーム感覚で結構です。心の中で思い
つくままに、あらゆる活用方法を探ってみてくださ
いね。
明日は３つ目のＲを見て行きましょう。
今日もお読みくださり、ありがとうございました。
[お知らせ]
心理セラピー『DEEP INSIDE』セルフトリミング体験会
◆(株)ガイアセオリー主催
04/22(土)16.00～(東京・恵比寿)
心と身体の関係を観察しよう
http://eventforce.jp/event/301577
04/25(火)19.30～(東京・恵比寿)
新年度の目標を点検しよう
http://eventforce.jp/event/301580
ワガママNo.1462: もったいない精神を大切にしたい。(２)
にほんブログ村 photo: pixabay
少し思考整理の時間を取ろうと10kmばかり散歩して
まいりました。現状や将来展望を言葉に例えようと
すると思いつく単語がなぜか電気系のものばかり。
前の日に、でんき屋さんと盛り上がったからかなあ。
さて昨日から「もったいない精神」をカタチにする
方法をヒプノセラピー(催眠療法)のメソッドを活用
して考えています。
昨日はまず心の中で日常生活を見渡して「もったい
ない」と感じるもののピックアップを試みましたが
今回取り組むテーマ、決まったでしょうか。
うまくテーマを選択できたら、もったいない精神を
形にするヒント「３つのＲ」をキーに解決策を探っ
て行きましょう。
３つのＲの１つ目は「リデュース(Reduce)」つまり
減らすというキーワードです。
いま「もったいない」と感じていること、材料や燃
料、パッケージをを減らすことで改善できるでしょ
うか。
あるいは時間を節約することでよくなるでしょうか。
道具や機械、アプリなんかを使って手間を減らすこ
とができるかもしれませんね。
またいつも余らせてしまうものがあれば、最初から
作る量を減らす方法もあるでしょう。
書類や制作物であれば、出力しないでデータ配布で
済ませる方法もありますよね。
先ほど選択したテーマにおいて「リデュース」を実
現するとすればどんなアイディアがあるか、心の底
で自由に思いつくままに感じてみてくださいね。
そしてピンとくるものがあればぜひ、実践してみて
ください。
明日は２つ目のＲを見て行きましょう。
今日もお読みくださり、ありがとうございました。
[お知らせ]
心理セラピー『DEEP INSIDE』セルフトリミング体験会
◆(株)ガイアセオリー主催
04/22(土)16.00～(東京・恵比寿)
心と身体の関係を観察しよう
http://eventforce.jp/event/301577
04/25(火)19.30～(東京・恵比寿)
新年度の目標を点検しよう
http://eventforce.jp/event/301580
ワガママNo.1461: もったいない精神を大切にしたい。(１)
にほんブログ村 photo: pixabay
夕方からあるお手伝いがてら、東京下町を散策して
まいりました。人情商店街ってこういうのを言うん
でしょうね。店主さんの対応が典型的な課題解決型。
街の人たちを支えるチカラに敬服です。
さて日本人に特有とされる「もったいない精神」、
正確に言うと世界じゅうどこでもある考え方だけど、
私たちが飛び抜けて循環型社会に対する意識が高い
のだととらえる方がよいかもしれません。
今日からヒプノセラピー(催眠療法)のメソッドを活
用してこのもったいない精神をカタチにする方法を
考えて行きましょう。
まず始めに今日はリラックスしながら日常生活を見
渡して「もったいない」と感じるものをピックアッ
プしてみましょうか。
軽く目を閉じて楽な呼吸をしながら最近の一日を振
り返って「あ、ここもったいないかも」と感じると
ころを見つけてみてください。
それは資源や物品のムダ使いでしょうか。
お金の浪費でしょうか。
あるいは時間や体力、もっと他のものかもしれませ
んね。
心の中で思いつくものをいくつでも挙げて、メモに
書きとめてみてください。
明日はそれらの中からひとつを取り上げて具体的な
改善方法を探って行きましょう。
今日もお読みくださり、ありがとうございました。
[お知らせ]
心理セラピー『DEEP INSIDE』セルフトリミング体験会
◆(株)ガイアセオリー主催
04/22(土)16.00～(東京・恵比寿)
心と身体の関係を観察しよう
http://eventforce.jp/event/301577
04/25(火)19.30～(東京・恵比寿)
新年度の目標を点検しよう
http://eventforce.jp/event/301580
ワガママNo.1460: クレームを受けたら。(５)
にほんブログ村 photo: pixabay
昨日の打ち合わせの場所、予定より30分あまり早く
到着したのでご近所を散策してみました。再開発が
進んだ都市のどまん中にも、ちょっとした文化財が
あったりするものですね。
さて先日から、外部のクレームを受けた時の対処を
ヒプノセラピー(催眠療法)のメソッドを活用しなが
ら考えてきました。
これまでイメージワークで、以下のようなテーマに
取り組んできましたが、いかがだったでしょうか。
(1) 前提としてエスカレーション、周囲に報告する
クセを自己暗示を活用してつけておく。
(2) クレームを寄せた相手の心情に潜在意識の中で
つながってみる。
(3) クレームの原因が些細なものだったり、思い当
たらない場合は聞き役になり、共感してみる。
(4) こちらに落ち度がある場合も公平な対処方法を
決め、最善と感じる形でお伝えする。
クレームって起きないに越したことはありません。
そのために日頃からの気くばりが大切です。
しかし誰でも完璧な立ち振る舞いはできませんし、
外部からお見えになる方のコンディションも人それ
ぞれ。ですから時としてこのような「学びの機会」
が訪れることもありますよね。
ぜひ相手の方にも仲間や同僚にも誠意が伝わって、
何より自分自身が最善を尽くしたと感じられるよう
潜在意識の強力なバックアップを活用しながら対応
してみてくださいね。
その経験はきっと、将来活きていきますので。
今日もお読みくださり、ありがとうございました。
[お知らせ]
心理セラピー『DEEP INSIDE』セルフトリミング体験会
◆(株)ガイアセオリー主催
04/22(土)16.00～(東京・恵比寿)
心と身体の関係を観察しよう
http://eventforce.jp/event/301577
04/25(火)19.30～(東京・恵比寿)
新年度の目標を点検しよう
http://eventforce.jp/event/301580
ワガママNo.1459: クレームを受けたら。(４)
にほんブログ村 photo: pixabay
ここ数日どうも南方系の食べ物をおいしく感じると
思ったらおそらく気温の変化がひと役買ってますね。
聞けばコンビニの冷し中華がいちばん売れるのも、
この時期なんだとか。
さて先日から、外部のクレームを受けた時の対処を
ヒプノセラピー(催眠療法)のメソッドを活用しなが
ら考えています。
これまでに前提となるエスカレーションをしたあと、
相手の方の話を伺いながら心の中で、その人の心情
とつながってきましたがいかがだったでしょうか。
昨日はこちらに明確な落ち度がみられない時の対処
について見ましたが、もちろん非がある場合も常に
相手の心情に寄り添いながら善処する姿勢が大切だ
と思います。
これは事態の収束を早めることだけが目的ではあり
ません。残念なことですが、クレームを上げてくる
方の一部に何らかの見返りを求める層がいるのも事
実で、その抑止にもなるからです。
もっと正確に言うと何か不満足なことがあった場合、
自分の手間や出費を取り戻すばかりか少しでも得を
したいという欲求って人間誰にでも起こりうるもの
ではないでしょうか。その思いが形になるのを防ぐ
ためにも、こうした姿勢が有効だと思うのです。
今日のイメージワークはある程度相手のお話を伺い、
情報をエスカレーションした人と最善の対処方法を
決めてからで構いません。どのような形で相手にご
案内するのがよいか、自分の心の深いところに問い
かけてみませんか。
論理的に順序立ててお話しした方がよいでしょうか。
ひたすら頭を下げるのがよいでしょうか。
ちょっとだけお得感を演出した方がよいでしょうか。
中には毅然とした対応をするのがよいケースもある
かもしれませんね。
あとあとのために相手によって対応が変わるような
不公平は避けた方がよいと思います。しかし伝え方
は人それぞれ。あなたの潜在意識の中に蓄積された
過去の記憶や経験から「これがもっとも相手に響く
と感じる」やり方を探ってみてください。
今日もお読みくださり、ありがとうございました。
[お知らせ]
心理セラピー『DEEP INSIDE』セルフトリミング体験会
◆(株)ガイアセオリー主催
04/22(土)16.00～(東京・恵比寿)
心と身体の関係を観察しよう
http://eventforce.jp/event/301577
04/25(火)19.30～(東京・恵比寿)
新年度の目標を点検しよう
http://eventforce.jp/event/301580
ワガママNo.1458: クレームを受けたら。(３)
にほんブログ村 photo: pixabay
昨夜も歌舞伎町パトロールに参加させていただきま
した。ありがたいことに終わったあとの打ち上げに
ヒプノセラピー(催眠療法)の話題が出てひとしきり
盛り上がりました。少しでも多くの方たちのお役に
立てればと思います。
さて先日から、外部のクレームを受けた時の対処を
ヒプノセラピー(催眠療法)のメソッドを活用しなが
ら考えています。
昨日までに前提となるエスカレーションをしたあと、
相手の方の話を伺いながらこっそり心の中で、その
人の心情とつながってみるというワークをお薦めし
ましたがいかがだったでしょうか。
クレームって、こちらに明確な落ち度がある時だけ
発生するものではありません。原因が些細だったり、
中にはまったく問題が発生していないということも
あります。
相手の方が単にむしゃくしゃしていたり、当たり散
らしたかったり、あるいは自分の存在を認めてほし
かったりするケースですね。
そのような場合こちらが聞き役になり、共感するだ
けで事態が収束したり、好転していくこともよくあ
ります。
心の中で静かに、相手の心情に共感するワークを続
けながら話に耳を傾けていくとスムースですから、
ぜひ実践してみてくださいね。
今日もお読みくださり、ありがとうございました。
[お知らせ]
心理セラピー『DEEP INSIDE』セルフトリミング体験会
◆(株)ガイアセオリー主催
04/22(土)16.00～(東京・恵比寿)
心と身体の関係を観察しよう
http://eventforce.jp/event/301577
04/25(火)19.30～(東京・恵比寿)
新年度の目標を点検しよう
http://eventforce.jp/event/301580
ワガママNo.1457: クレームを受けたら。(２)
にほんブログ村 photo: pixabay
昨日で熊本地震(前震)の発災から１年になりました。
現地にサポートに入っている方が「だいたい東北の
２倍のペースで復興が進んでいる感覚」だと話して
おいででしたがそれって決して早いという意味では
ないんですよね。私にできることを考えつつずっと
心を寄せていようと思います。
さて昨日から、外部のクレームを受けた時の対処を
ヒプノセラピー(催眠療法)のメソッドを活用しなが
ら考えています。
昨日はその前提として「エスカレーション」、つま
りクレームの発生を報告をするクセを、潜在意識に
暗示するところからスタートしました。
報告をすることで指示やアドバイスを受けたり、う
まくすれば対応を肩代わりしてもらえたりしますし、
何より「自分ひとりで対処しなくてもよい」という
ことが安心につながりますから。
さあしっかりエスカレーションできたところで引き
続き、あなたがクレームを寄せてきた方の対応を続
けることになった場合を想定して、最善の対処を考
えて行きましょう。
クレームをいただいた際、まず頭を下げて話を伺う
ことが大切ですが、その際に聞き役に徹することに
力点を置くとよいと思います。
クレームの原因がこちらの明確な落ち度である場合
だけでなく、些細なことがその方を刺激していたり、
中にはこちらに問題はなく、単にその方が話を聞い
て欲しかったり、相手になって欲しかっただけだと
いうことも少なくないからです。
ぜひ詳しく話を伺いながら、こっそり心の中で相手
の心情とつながってみませんか。
その方は自分の地位や財産を傷つけられたからお怒
りなのでしょうか。
こちらが提供したものが、思っていたものと違うか
らなのでしょうか。
対応の仕方に気に障る部分があったのでしょうか。
単にむしゃくしゃして、当たり散らしたかったので
しょうか。
あるいは自分を認めてほしかったのでしょうか。
まずは静かに話を伺いながら、なぜその方がクレー
ムを寄せてきたのか、自分の潜在意識の力を借りな
がらイメージしてみてくださいね。
明日はその「分析結果」を見ながら、もう少し話を
進めて行きましょう。
今日もお読みくださり、ありがとうございました。
[お知らせ]
心理セラピー『DEEP INSIDE』セルフトリミング体験会
◆(株)ガイアセオリー主催
04/22(土)16.00～(東京・恵比寿)
心と身体の関係を観察しよう
http://eventforce.jp/event/301577
04/25(火)19.30～(東京・恵比寿)
新年度の目標を点検しよう
http://eventforce.jp/event/301580
ワガママNo.1456: クレームを受けたら。(１)
にほんブログ村 photo: pixabay
近所で定期的に開かれている落語会、時間ができた
ので久しぶりに顔を出させていただきました。東京
の団体に所属しながらベタベタの関西弁で創作落語
を披露する噺家さんに圧倒。ぜひこの勢いでご出身
の「落語発祥の地」の話芸も復活させてほしいもの
です。
さてお仕事の現場だけでなく、ご家庭や趣味の集ま
り、学習の場などでもひょっとしたことから外部の
クレームを受けることってありますよね。
今日からしばらくの間、そうしたクレームを受けた
時の対処をヒプノセラピー(催眠療法)のメソッドを
活用しながら考えて行きましょう。
いま「対処を考えよう」とお話ししたところアレで
すが、その前に最初にクセをつけておいていただき
たいことがあります。
それは「エスカレーション」、つまり報告。
あなたが一人でお仕事をしたり、イベントを仕切っ
たり、外部の方をお迎えしているのでなければ必ず
起きたことを報告する方がいるはず。
クレーム対応を受けるとつい緊張したり、自分の責
任だと思ってしまい一人で対処しがちなものですが
できることに限界がありますし、むしろ状況を悪化
させてしまうこともあります。
ですからひと呼吸して発想を切り替え、まず周囲に
報告する習慣づけをしておいていただきたいのです。
今日のイメージワーク、軽くリラックスして簡単な
暗示を自分の潜在意識に届けてみてください。
「私はどんなクレームを受けても冷静に状況が把握
できるようになりました」
「その状況をすぐに、的確に報告することができて
最善の対処ができました」
そのシーンを思い浮かべながら何度も繰り返して、
「よし、できそうだ」と感じるところまでやってみ
てくださいね。
さあ、下準備ができたところで明日から具体的な対
処を考えて行きましょう。
今日もお読みくださり、ありがとうございました。
[お知らせ]
心理セラピー『DEEP INSIDE』セルフトリミング体験会
◆(株)ガイアセオリー主催
04/22(土)16.00～(東京・恵比寿)
心と身体の関係を観察しよう
http://eventforce.jp/event/301577
04/25(火)19.30～(東京・恵比寿)
新年度の目標を点検しよう
http://eventforce.jp/event/301580
ワガママNo.1455: 締め切りをオーバーしてしまった。(５)
にほんブログ村 photo: pixabay
外アポに少し時間があったので、一時間ばかり東京
下町を散策してまいりました。暖かくなると人出が
増えるものですね。お散歩している高齢の方たち、
子供と買い物に向かう親子連れ、外回りのついでに
長い長～い息抜き中のサラリーマンなど。
さて先日から、うっかり締め切りをオーバーしてし
まった時の対処についてヒプノセラピー(催眠療法)
のメソッドを活用しながら考えてきました。
まず「何とかしたい」という気持ちとともにしかる
べき方に報告したあと、イメージワークの中で具体
的な対処方法をシミュレーションして、最善の道を
探ってきました。
何とかして間に合わせるのがよいでしょうか。
仕切り直すとしたらどんな方法があるでしょうか。
きっぱりあきらめるのもひとつの選択肢ですよね。
もっと他の対処方法もあるかもしれません。
責任感や立場といったものも大切ですが、「今回は
何となくこうするのがよさそうだ」と感じる方法が
潜在意識からのオススメ。後になって振り返ると、
意外と理にかなったり的を得ているものです。
対処方法が決まったらすぐにアクションを起こして
行きましょう。
そして状況が落ち着いてからで結構です。もう一つ
自分の心の中に問いかけていただきたいことがあり
ます。
それは「今後締め切りをオーバーしないためには、
どうすればよいか」という質問。
きちんとスケジュール管理するのがよいでしょうか。
いつも「前食い」で作業を進めるのもよいですね。
誰かにリマインドしてもらう習慣をつけましょうか。
他にもっといいアイディアがあるかもしれませんね。
自分を責めるのではなく、今後うまく進めていくた
めのヒントを得る気持ちでこちらのワークもゆった
り取り組んでみてくださいね。そして気づいたもの
を実践していただければと思います。
今日もお読みくださり、ありがとうございました。
[お知らせ]
心理セラピー『DEEP INSIDE』セルフトリミング体験会
◆(株)ガイアセオリー主催
04/22(土)16.00～(東京・恵比寿)
心と身体の関係を観察しよう
http://eventforce.jp/event/301577
04/25(火)19.30～(東京・恵比寿)
新年度の目標を点検しよう
http://eventforce.jp/event/301580
ワガママNo.1454: 締め切りをオーバーしてしまった。(４)
にほんブログ村 photo: pixabay
昨日の東京はしっかり目の雨が降りました。これで
桜の花も一段落、少しずつ新緑モードに突入です。
何だかんだで結局、平年並みのペースかな。
さて先日から、うっかり締め切りをオーバーしてし
まった時の対処についてヒプノセラピー(催眠療法)
のメソッドを活用しながら考えています。
これまでに「何とかしたい」という気持ちを添えて
しかるべき方に報告したあと、具体的な対処方法を
潜在意識の力を借りて探っています。
これまでに「あきらめず間に合わせる場合」「仕切
り直す場合」を取り上げてイメージワークの中でシ
ミュレーションしてみましたがいかがだったでしょ
うか。
この２つのケースをイメージして、どちらかがしっ
くり行くようであれば実践するのが理想的。
ただいずれも現実的でないと感じられたり、もっと
他の方法がありそうだと感じる時もあるかもしれま
せん。
そんな時は第３の選択肢、「すっぱりあきらめると
したらどうか」というイメージワークをしてみては
いかがでしょう。
例えば資格試験であれば、簿記をあきらめて英語や
その他の資格に注力してみましょうか。
お客様からいただいたお仕事であれば、しっかりお
詫びして今回は辞退し、別の機会を待ちましょうか。
仲間うちのプロジェクトであれば役割の変更をお願
いするのもよいかもしれません。
中には進学、就職といった重要なシーンで、いまの
方向性を手放して考え直すチャンスを得る方もいる
かもしれませんね。
一度取り組んだことですから完遂(かんつい)させる
のが原則。それを手放すからには萎縮(いしゅく)せ
ずに、もっとよい展開が見込めるアイディアをぜひ、
自分の心の中に求めてみてください。
今日もお読みくださり、ありがとうございました。
[お知らせ]
心理セラピー『DEEP INSIDE』セルフトリミング体験会
◆(株)ガイアセオリー主催
04/22(土)16.00～(東京・恵比寿)
心と身体の関係を観察しよう
http://eventforce.jp/event/301577
04/25(火)19.30～(東京・恵比寿)
新年度の目標を点検しよう
http://eventforce.jp/event/301580
« Older Entries Newer Entries »
