ワガママNo.4228: プロセスオフィスって何だ。(３)
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photo: pixabay
手持ちのオンラインミーティングのアポイン
トメントを１日集中してこなすことにしまし
た。昔ながらのアプリ、はじめましてのシー
ンではいまだに主流なんだと実感。
さて先日からヒプノセラピー(催眠療法)のメ
ソッドを活用しながら「プロセスオフィス」、
業務プロセスを整理、改善する仕事の理解を
進めています。
これまでに「正常処理」と「例外処理」の見
える化に、イメージワークをしながら取り組
んでいただきましたが、いかがだったでしょ
うか。
今日は少し観点を変えて、「他の業務との共
通点」を見いだしていきましょう。
それではゆったりと楽な姿勢をとり、軽く目
を閉じてイメージの世界に入っていきます。
これまで飲料の自動販売機を使うプロセスを
例に取って「正常処理」と「例外処理」をイ
メージしていただきました。
類似の業種では、それらと同じようなシーン
があるでしょうか。
店頭販売。
訪問販売。
オンライン販売。
通信販売や御用聞きなど、他の販売スタイル
もあると思います。
それぞれ、これまで挙げてきた「正常処理」
とどこが共通していて、どこが異なるでしょ
う。
「例外処理」についてはいかがですか。
まったく同じところ。
少し違うが共通化できそうなところ。
まったく違うところ。
さまざまだと思います。
心の中の客観的な視点で少しじっくり時間を
かけて、共通ポイントを探ってみてくださいね
。
明日はさらに次のステップに進んでいきます。
今日も豊かな一日を過ごしましょう。
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