ワガママNo.3984: 営業力をつけたい。(４)
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photo: pixabay
スマホのアプリ、アップデートするたびにど
んどんサイズが大きくなっていますね。中に
はごくシンプルな機能のはずのものまで容量
を食っていて、整理の必要性を感じます。
さて先日からヒプノセラピー(催眠療法)のメ
ソッドを活用しつつ「営業力をつける方法」
について考えています。
まずあなたが理想だと感じる営業力とは何か
心の中で整理したあと、これまでいくつかの
典型的なスタイルで必要なスキルをイメージ
していただきましたがいかがだったでしょう
か。
今日はまったく別の観点からこのテーマにつ
いて考えてみます。
それは何か営業活動で相手に迷惑をかけてし
まったときの対処。
見積間違いや納品遅れ、請求漏れなど気をつ
けていてもたまに起きるミス、ありますよね。
こうした時いかに丁寧に、誠実に対応するか
であなたや、あなたの所属する組織の評価は
大きく変わってきます。
それでは楽な姿勢を取って軽く目を閉じ、楽
な呼吸をしながらどうリカバーするのがよい
かイメージしていきましょう。
誠心誠意、謝る。
スピーディーに解決する。
再発防止策を講じて報告する。
しかるべき責任者に窓口になってもらったり、
次回の取引の際に優遇したり、もっと他の方
法を思いつくかもしれません。
相手の抱いたネガティブな印象は、ポジティ
ブな印象の数倍から数十倍のインパクトがあ
ると言われています。
つまりそれだけ手間をかけて対応する価値が
あるとも解釈できないでしょうか。
ですからこのあたり少し時間をかけて丁寧に、
心の中で思考を整理してみてくださいね。
明日はここまでの取り組みをまとめていきま
す。
今日も豊かな一日を過ごしましょう。
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