ワガママNo.2490: やらかしてしまったら。(５)
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東北巡回からぶじ、戻ってまいりました。今季は
本当に雪が少ないですねー。夏場に水不足になら
なければいいんだけど。
さて先日からしばらくヒプノセラピー(催眠療法)
のメソッドを活用して、「失敗してしまったとき
の対処」について考えてきました。
取り急ぎの対応をして、関係先へエスカレーショ
ン、つまり報告、連絡、相談をする。
あらためて、正式なお詫びのしかたをイメージし
てみる。
お詫びの際にお伝えする「今回の失敗への対処」
を考えておく。
あわせてお伝えする「再発防止策」を考えておく。
いかがだったでしょうか。これらのステップを丁
寧に押さえておくのが最善の方法。言い方を変え
ればこれ以上できることはありません。
その場で先方に理解していただけることもあるで
しょうし、中にはすぐに許せないという方もいる
かもしれません。
しかし今回いっしょに考えてきたやり方で誠意を
尽くせば、失敗する前より信頼関係が深まること
も少なくありません。
誠意をつくすのはこちら、それをどう受け取るか
は相手。
まずはあなたなりにできる最善を尽くしてみてく
ださいね。
今日も豊かな一日を過ごしましょう。
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