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ワガママNo.3398: 相手の本音を引き出したい。(３)
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食品ディスカウントでナッツとドライフルー
ツのミックスを購入したのですが、ナッツの
乾燥度がいまひとつ。やっぱり別々に購入す
るのがよいみたい。
さて先日からヒプノセラピー(催眠療法)のメ
ソッドを活用しつつ「本音を引き出すコツ」
について考えています。
まず基本中の基本、「スマイル」と「聞く姿
勢」の工夫から取り組んでいただきましたが
いかがだったでしょうか。
今日も基本の観点をひとつ加えていきましょ
う。
それは「相手の話を肯定する」です。
これ、子供を叱るシーンなどでも大切ですよ
ね。
ひと昔前であれば子供のケンカを見かけたら
「こら、静かにしなさい！」と一括する先生
や親御さんが多かったものです。
しかし今は欧米型のスタイルも見かけるよう
になりましたね。
「まず、なぜこうなったのか説明しなさい」
「それはよいことですか、悪いことですか」
「これからはどうするとよいですか」
子供に発話させ、考えさせ、成長を促す。
それでは軽く目を閉じて楽な呼吸をしながら、
相手の発話を促す方法、イメージしてみてく
ださい。
まずどのように、話のきっかけ作りをします
か。
どんな話をどのようにしてもらうよう、段取
りを組みましょうか。
その段取り通りに相手の本音を引き出すには、
出てきた話をどんな風に肯定しましょうか。
うん、うんとうなずく。
ただ静かに微笑みかけながら話を聞く。
相手の言葉をリピートする。
話の内容を要約して確認する。
もっと他の方法もあると思います。
自分の話を肯定されるのはいやだという人は
いません。
一方で否定されたり、スルーされると「もう
話したくない」という心理になることもあり
ますよね。
たとえ話の内容が同意しがたいものであって
も、まずはすべてをさらけ出してもらうとこ
ろがスタートライン。
「話の材料を揃える環境づくり」を静かに、
心の中で思い描いてみてくださいね。
明日も観点を変えてこのテーマについて考え
ていきます。
今日も豊かな一日を過ごしましょう。
[お知らせ]
心理セラピー『DEEP INSIDE』セルフトリミング体験会
8/21(日) 16.00～(東京・恵比寿)
～主感覚を把握しよう～
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ヒプノセラピー体験会(宮城・石巻)
8/27(土) 15.00～
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ワガママNo.3397: 相手の本音を引き出したい。(２)
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飛び込みであるプロジェクトのヘルプ要請が
入り、週末返上で見積作成中です。何事も最
初が肝心なので、少し丁寧にステップを定め
るつもり。
さて昨日からヒプノセラピー(催眠療法)のメ
ソッドを活用しつつ「本音を引き出すコツ」
について考えています。
前回は基本中の基本、「スマイル」から取り
組んでいただきましたがいかがだったでしょ
うか。
簡単でシンプルなことですが、とても重要な
ポイントであること、理解していただけたら
うれしく思います。
今回も基本の動作をもうひとつ挙げて行きま
しょう。それは「聞く姿勢」、ポジショニン
グです。
これ、さまざまな説があります。
ある方は正面差し向かいで座るのではなく、
90度の角度を持たせるとよいといいます。
またある方は２人で話す場合も４人席で、な
なめ向かいに座るのがよいといいます。
またある方は、座る位置を工夫するより少し
首を傾けて話を聞くのがよいといいます。
おそらくそのどれもが正解で、そのときその
ときで最善の選択をすればよいということな
のでしょう。
それでは軽く目を閉じて楽な呼吸をしながら、
「あなただったら話しやすいと感じる、相手
の姿勢」をイメージしてみてください。
立ち位置、座り位置はどんな感じが心地よい
と感じるでしょう。
相手との角度はいかがでしょう。
聞き手の取る姿勢や距離感はいかがですか。
正解がひとつとは限りません。むしろベスト
ポジションの選択肢を増やすぐらいの心持ち
で、自由にイメージしてみてくださいね。
明日もさらに別の観点からこのテーマについ
て考えていきます。
今日も豊かな一日を過ごしましょう。
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ワガママNo.3396: 相手の本音を引き出したい。(１)
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ノマドワークを兼ねて首都圏近郊で一泊しま
した。もうちょっと遠出したい気もするんだ
けど天候が安定していないのと夏休みシーズ
ンで家族連れと競合するから。
さてお仕事でもプライベートでも、相手の本
音を探りたくなることってありますよね。ま
た心理職など、そもそもクライアントに本音
を語ってもらうのがお仕事という方もいます。
今日からしばらくヒプノセラピー(催眠療法)
のメソッドを活用しながら「本音を引き出す
コツ」について考えていきましょう。
まずは基本中の基本、「スマイル」から取り
組んでいきましょう。
これ、とても単純なことですが大切なんです。
軽く目を閉じて楽な呼吸をしながら、いまそ
んなシーンを想定してみてください。
あなたが何かの相談をするために役所に足を
運んだとします。
窓口には複数の担当者がいて、どこに並んで
もよい。
あなただったら誰を選ぶでしょう。
単純な手続きだけだったら、てきぱきこなし
てくれそうな人がよいかもしれませんね。
もし顔見知りがいるとすれば、そこを選ぶの
もよいでしょう。
しかし今日は「相談ごと」です。
あなだったら誰を選びますか。
さまざまな基準があるでしょうが、その中で
笑顔、「スマイル」の位置づけってどんな感
じでしょうか。
もっとも優先順位が高い感じ。
それほどでもない感じ。
重視ポイントのひとつな感じ。
もっと他の感覚かもしれません。
あなたなりのウエイト感、心の中で探ってみ
てください。
もし可能であれば、あなた自身がスマイルを
届ける立場になるのも想定してみるとよいか
もしれませんよ。
明日も観点を変えて、このテーマについて考
えていきましょう。
今日も豊かな一日を過ごしましょう。
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ワガママNo.3395: 物流スキーム変わったよね。(５)
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東北、北陸地方の豪雨災害に心を痛めていま
す。過去にも水害のあった地域なので、少し
は防災への備えが整っているといいんだけど。
さて先日からヒプノセラピー(催眠療法)のメ
ソッドを活用しながら、「物流スキームの変
化についていく方法」について考えてきまし
た。
まずコンシューマー向けの物流サービスが近
年どのように変化してきたか、心の中で振り
返ってみる。
物が送られてくるか、こちらかり取りに行く
か、スタイルがどう変化してきたかを確認し、
最善の在り方をイメージしてみる。
次に物の移動手段の変化やサービサーの変化
を観察し、最善の選択肢を思い描いてみる。
さらに物流クオリティの変化を見てみる。安
くて手軽なものと、高くても丁寧なものをう
まく組み合わせてみる。
このようなステップで進めてきましたが、い
かがだったでしょうか。
物流スキームは今まさに変化の渦中。
これから自動運転車やドローンによる配送が
ますます本格化してくることでしょう。
一方で人手による配送がなくなることはなく、
ますますサービスのバリエーションが増えて
いくことと思います。
すでにフードデリバリーサービスの担当者が
お料理以外の御用聞きをするなんて動きが出
てきてますしね。
いま起きている変化、これから起きる変化、
心の声にも耳を傾けながらどんどん先読みし
て便利に活用していきましょう。
今日も豊かな一日を過ごしましょう。
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ワガママNo.3394: 物流スキーム変わったよね。(４)
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以前おみやげ用にと求めた下町某所のパン屋
さん手作りのクッキー、１つ余ったのでいた
だいてみました。甘さ控えめで後をひく味。
なるほど、老舗が長く愛されるってこういう
ことだ。
さて先日からヒプノセラピー(催眠療法)のメ
ソッドを活用しながら、「物流スキームの変
化についていく方法」について考えています。
まずコンシューマー向けの物流サービスが近
年どのように変化してきたかを心の中で振り
返り「送られてくるか、取りに行くか」「移
動手段、サービサーの変化」といった観点か
ら利用方法を整理していただいていますが、
いかがでしょうか。
今日もさらに別の観点から考えて行きましょ
う。
今回のポイントは「クオリティの変化」です。
これ、よくなった、悪くなったというよりさ
まざまなバリエーションが増えてきたという
感じではないでしょうか。
いわゆる「起き配」など気を遣わない配送方
法が出てきた一方で、開梱、セットアップ、
使用方法の説明など丁寧な対応をしてくれる
サービスも増えている。
さっそく楽な姿勢を取って軽く目を閉じ、あ
なたの身の回りの変化を観察していきましょ
う。
今までよりシンプルに、安価で手軽に利用で
きるようになったのはどんなシーンの、どん
な物流サービスでしょう。
書籍や消耗品の取り寄せ。
個人輸入品の配送。
いわゆるフリマ落札品の発送。
もっと他にもあるかもしれません。
それらは適正な使い勝手でしょうか。それと
も少し見直しをした方がよい感じでしょうか。
それでは逆に従来よりコストがかかっている
ものの、丁寧に対応してもらえるようになっ
たのはどんなシーンの、どんな物流サービス
でしょう。
IoT家電の据付調整。
家具の搬入、据付。
ＰＣの配送と有料セットアップ。
こちらももっと他に考えられると思います。
すべてをシンプルなサービス利用に寄せてし
まうと、かえってリスクや負担が増すことが
あります。
その一方ですべてをフルサービスでお願いす
るのも、ちょっともったいないですよね。
適切なシーンで、適切なレベルの物流サービ
スをうまく選択する方法、心の声に耳を傾け
ながら静かにイメージしてみてくださいね。
今日も豊かな一日を過ごしましょう。
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ワガママNo.3393: 物流スキーム変わったよね。(３)
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猛暑日の連続に、すっかりクライアント先に
向かう地下道ルートの利用に慣れてしまいま
した。遠回りだけれど炎天下よりはずっとま
し。もちろん他の歩行者も同じ考え。
さて先日からヒプノセラピー(催眠療法)のメ
ソッドを活用しながら、「物流スキームの変
化についていく方法」について考えています。
まずコンシューマー向けの物流サービスが近
年どのように変化してきたかを心の中で振り
返り、前回は「送られてくるか、取りに行く
か」という観点から利用方法を整理していた
だきましたが、いかがだったでしょうか。
今日も別の観点から、環境の変化を整理して
いきましょう。
今回のテーマは「移動手段、サービサーの変
化」です。
早速ですが楽な姿勢を取って軽く目を閉じ、
あなたの身の回りの変化を心の中で観察して
いきましょう。
あなたに届けられる品々、どんなルートで来
たものでしょう。
トラック。
航空便。
鉄道。
ラストワンマイル、つまり物流業者の拠点か
らあなたのお宅や職場まではいかがでしょう。
軽自動車やアルミバン。
バイクや自転車。
まだ少ないですがドローンや自動運転車で届
けられるケースもあります。
それでは実際にサービスを提供してくれるの
はどんな業者でしょう。
郵便事業者。
宅配事業者。
販売店の提携している物流業者。
そして今は、個人事業主というケースも増え
ていますよね。
あなたはどんなシーンで、どの業者のどんな
サービスを使っているでしょう。
今後の物流シーンの変化に応じて、何か見直
しをした方がよいと感じるでしょうか。
過去から現在の変化を心の中で観察しつつ、
今後のビジョンも思い描いてみてください。
明日もさらに観点を変えて、このテーマを考
えていきます。
今日も豊かな一日を過ごしましょう。
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ワガママNo.3392: 物流スキーム変わったよね。(２)
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昼下がりの表参道、ガラにもなく散策してみ
ましたが暑いですね。ショッピングモール階
下のカフェスタンドは冷たい飲み物を求める
人で鈴なりの人だかり。
さて昨日からヒプノセラピー(催眠療法)のメ
ソッドを活用しながら、「物流スキームの変
化についていく方法」について考えています。
前回はまず、コンシューマー向けの物流サー
ビスが近年どのように変化してきたか、心の
中で振り返っていただきましたがいかがだっ
たでしょうか。
今日からはいくつかの観点でそれらの変化を
整理し、どうキャッチアップするかイメージ
して行きましょう。
今回のポイントは「送られてくるか、取りに
行くか」。
これ、書籍や音楽ソフトははっきりした変化
が起きていますね。メディア系はショップに
買いに行かずに自宅でダウンロードするスタ
イルになりつつある一方でライブイベントな
ど、受け手が足を運ぶことの価値はむしろ増
している。
それでは楽な姿勢を取って軽く目を閉じ、あ
なたの身の回りの「モノの流れ」、見直して
みましょう。
例えば生鮮食料品、いかがでしょうか。ナマ
モノだから自分の目でセレクトしたいという
人もいれば、適正な温度管理で家まで届けて
ほしいという方もいることでしょう。
また、たまには産地ツアーや収穫体験などを
してみたいという人もいるかもしれませんね。
それでは家電やパソコンだといかがでしょう。
触って確かめたい派、オンラインで求めたい
派、こちらもさまざまだと思います。
釣り具や画材、手芸用品など趣味のアイテム
についてはいかがですか。
介護や子育て、教育などに必要な物について
はいかがでしょうか。
おそらく今、幅広い商材で「送られてくるか、
取りに行くか」の選択ができるようになって
いると思います。
コストや手間、時間、そしてぴったりのもの
が見つかるかどうかという観点から、それぞ
れについて最善のアクセス方法を心の中でセ
レクトしてみてくださいね。
明日も観点を変えてこのテーマを考えていき
ます。
今日も豊かな一日を過ごしましょう。
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ワガママNo.3391: 物流スキーム変わったよね。(１)
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炎天下の都内をモバイルＳＩＭ探しに回って
きました。短期契約のものはサービス条件が
目まぐるしく変わるので、その都度キャッチ
アップする必要がある感じ。
さて通信環境もそうですが、ここ数年で物流
サービスを取り巻く環境も大きく変化しまし
たよね。
ひとつの原因は社会情勢の変化。そしてもう
ひとつは技術の進歩。
おそらくここ５年、10年でこうした世界、さ
らに劇的に変化していくものと思います。
今日からしばらくヒプノセラピー(催眠療法)
のメソッドを活用しながら、こうした「物流
スキームの変化についていく方法」を考えて
いきましょう。
といってもロジスティクスの世界は幅広いで
すから、今回はコンシューマー向けに観点を
絞っていきましょう。
まず手始めに、身の回りの物流スキームがこ
れまでどう変化してきたか、少し振り返って
みましょうか。
静かな場所で軽く目を閉じ、楽な呼吸をしな
がら回想していきます。
その昔、新聞や牛乳は自宅に届けてもらえる
ものでした。今でも一部でそうしたサービス
が残ってますが。
また行商や食料品店など、自宅まで御用聞き
に来てくれた人もいましたね。
その逆にこちらから荷物を出すときは大変で、
郵便局や駅まで行かなければならなかった時
代も長く続きました。
今それらはどのように変化しているでしょう
か。
スーパーやディスカウントストアなどのお届
けサービス。
メディアではなくデータ配信による情報提供。
発送物の集荷サービスや不用品回収サービス。
もっと他のサービスが代替になっているかも
しれませんね。
まずは時代を追った変化を心の中で静かに観
察してみてください。
明日はこれらを、いくつかのシーンに分けて
考えていきます。
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ワガママNo.3390: メタバースどうしよう。(５)
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昨夜東北地方から帰京してきました。今日は
久しぶりに一時帰国された方のアテンド。ず
いぶんブランクがあいたのでご希望のところ、
なるべく幅広くご案内しようと思います。
さて先日からヒプノセラピー(催眠療法)のメ
ソッドを活用しながら「メタバースとのつき
あい方」について考えてきました。
まず簡単にメタバースについて、動画などで
理解してみる。どんなイメージを抱くか。
従来のオンラインサービスと比較してみる。
裏アカウント、企業アカウントなどアバター
的な使い方はすでに普及している。
オフライン、つまりリアルな人間関係、雇用
関係、委託関係などと比較してみる。
「結果を出すという」観点からメタバースの
活用方法をイメージしてみる。得意分野、不
得意分野があるはず。
このようなステップで進めてきましたが、い
かがだったでしょうか。
最初はぎこちなかったテレワークの世界も、
ここ１～２年でだいぶこなれてきたとともに
さまざまなツールが出てくるようになりまし
た。
メタバースもそのひとつのツール、あるいは
環境と言えるかもしれませんね。
ぜひ「リアルの大切さ」も尊重しながら、こ
の機会に心の中で活用方法をまとめてみては
いかがでしょう。
今日も豊かな一日を過ごしましょう。
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心理セラピー『DEEP INSIDE』セルフトリミング体験会
(８月の予定は追ってお知らせします)
ヒプノセラピー体験会(宮城・石巻)
(８月の予定は追ってお知らせします)
ワガママNo.3389: メタバースどうしよう。(４)
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今朝も東北地方からの更新。涼しい午前中の
うちに体験会を開催することにしました。遠
方からおいでの方には少し早起きをお願いし
なければだったなあ。
さて先日からヒプノセラピー(催眠療法)のメ
ソッドを活用しながら「メタバースとのつき
あい方」について考えています。
まず簡単にメタバースについて理解したあと、
既存のオンラインサービスやリアルな世界と
同じところ、異なるところを心の中で確認し
ていただきましたがいかがだったでしょうか。
今日は少し視点を客観的なものに移してみま
しょう。
今あなたが取り組んでいることに結果を出す
という目線で、リアルな世界や他のオンライ
ンサービス、そしてメタバースの活用シーン
を考えてみるとどんな感じになるでしょう。
まずはゆったりとした姿勢で軽く目を閉じ、
楽な呼吸をしながらイメージの世界に入って
いきます。
例えば「引っ越し」を例にとってみましょう。
衣類の箱詰めや家具の移動といった実務にお
いて、メタバースはまったく無力です。
では業者選定や見積取得という観点ではいか
がでしょう。
今もあるような「比較サイト」を活用するの
も一法ですが、条件にぴったりのところを探
してくれるコンシェルジュがメタバースの中
にいたら、ちょっと便利なのではないでしょ
うか。
それでは例を変えて「実験データを分析する
シーン」ではいかがでしょうか。
「法律相談」ではいかがでしょう。
前回テーマにした「お布施や志納の金額」を
決めるシーンではどんな感じでしょう。
心の中でさまざまなシーンに思いを巡らせて
みると、メタバースが得意で迅速かつ確実に
結果の出せるシーンと他の手段に任せた方が
よいシーンの線引き、あるいは使い分けのア
イディアが出てくると思います。
まずはぼんやりとした感覚的なものでよいの
でこの機会に、上手な組み合わせをイメージ
するひとときを持ってみてくださいね。
明日はここまでの観点をまとめていきます。
今日も豊かな一日を過ごしましょう。
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