ワガママNo.2487: やらかしてしまったら。(２)
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今朝は東北某所からの更新。今回は沿岸ではなく
しばらく内陸を巡回します。ここに来て冬らしい
気候になりましたがそれはそれ。
さて昨日からしばらくヒプノセラピー(催眠療法)
のメソッドを活用して、「失敗してしまったとき
の対処」について考えています。
昨日はまずは取り急ぎの対応と、関係先へのホウ
レンソウ、つまりエスカレーションから考えてみ
ましたがいかがだったでしょうか。
取り急ぎの対処が完了したところで今日はあらた
めて、失敗で影響のあった方に正式にお詫びする
方法をイメージしてみましょう。
当座の手当てはしてありますからここは少し時間
をとって軽く目を閉じて、冷静にイメージしてみ
ます。
お詫び状やメールを出した方がよいでしょうか。
それとも電話をしたり、あるいは直接出向くのが
いい感じでしょうか。
誰かを伴ってお伺いするのもよいでしょうし、上
司や管理する立場、指導する立場の方を立てるの
もよいかもしれません。
何かお詫びの品を持って行った方がよいときもあ
るかもしれませんね。
丁寧にお詫びをするのはよいことです。しかし過
度に対応して相手を困らせない配慮も大切。
そのあたりの「ちょうどよい感じ」をゆっくりと
思い描いてみてくださいね。
明日からははお詫びの際に準備するものを２つ、
考えていきます。
今日も豊かな一日を過ごしましょう。
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