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ワガママNo.3965: ヒアリング力をつけたい。(５)
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昨夜ぶじ、東北地方から帰京してまいりまし
た。あちらもわずかながら花粉が飛び始めて
ますね。今年は少ないといいんだけれど。
さて先日からヒプノセラピー(催眠療法)のメ
ソッドを活用しながら「ヒアリング力をつけ
る方法」について考えてきました。
まず「聞き役に徹する」というヒアリングの
大原則を心の中で確認しておく。
次に、相手の話を聞きながらコンテキスト、
つまりストーリーを押さえるトレーニングを
心の中でしてみる。
さらに事実関係の確認、どういった事実をど
んなやり方や手順で進めるかをイメージして
みる。
情報が足りないときや、自分の理解が追いつ
かないときは「たとえ話」を活用してみる。
このようなステップで進めてきましたが、い
かがだったでしょうか。
ある方はヒアリングを上手に進めるには「ド
ライとウェットの比率」が大切だと説きます。
ドライとは、ヒアリングで得たい情報。
ウェットとは相手の心情。
前者の比率が大きすぎると、相手の方は面倒
になったり、利用されているという感じを覚
えるかもしれません。
一方で後者の比率が大きすぎると、求める情
報が得られないおそれが出てきます。
相手に気持ちよく協力してもらうためにこの
比率、実践を重ねながら磨いていってみては
いかがでしょうか。
今日も豊かな一日を過ごしましょう。
(お知らせ)
[公認心理師監修]心理セラピー『DEEP INSIDE』セルフトリミング体験会
(３月の予定は追ってお知らせします)
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ワガママNo.3964: ヒアリング力をつけたい。(４)
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今朝も東北地方からの更新。昨日の体験会は
新しいワークショップの素材をご用意しまし
たが、楽しんでいただけて何より。こちらも
レギュラーメニューに加えてまいります。
さて先日からヒプノセラピー(催眠療法)のメ
ソッドを活用しながら「ヒアリング力をつけ
る方法」について考えています。
まず「聞き役に徹する」というヒアリングの
大原則を確認したあと、コンテキストと事実
関係という２つのポイントをを押さえること
をイメージしていただきましたがいかがだっ
たでしょうか。
今日はさらにもうひと押し。相手の話を確認
するというステップに進んでいきましょう。
どうしても相手の話の理解に限界があるとき。
もっと情報を引き出したいとき。
そして自分の解釈が正しいかどうか確認した
いとき。
力になるメソッドが「たとえ話」です。
「それって、スポーツで言うとこういうこと
ですかね。」
「それって、女子力とか男子力という観点で
いうとこういうことですかね。」
「それって、英語圏の人に言わせるとこうい
うことですかね。」
ステージを変えて話をすることで、共通理解
が深まることがあります。
それではゆったりとした姿勢を取って軽く目
を閉じ、あなたかヒアリングしたいと感じて
いる存在をひとり、心の中で思い起こしてみ
てください。
あなたはその方から、何を聞きたいと感じま
すか。
それはさっそく、イメージ遊びで結構です。
軽く目を閉じて想像してみてください。
相撲の決まり手って、お料理の世界に例える
とどんな感じでしょう。
洋服の採寸って、情報システムに例えるとど
ういう作業に当たりますかね。
銀行の残高不足って、エンタメの世界に例え
るとどんな感じでしょう。
ちょっと突拍子もないぐらい別世界のものを
組み合わせるとよい頭脳トレーニングになる
はず。
ゲーム感覚で楽しみながら取り組んでみてく
ださいね。
明日はここまでの取り組みをまとめていきま
す。
今日も豊かな一日を過ごしましょう。
(お知らせ)
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ワガママNo.3963: ヒアリング力をつけたい。(３)
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今朝も東北地方からの更新。昨夜は懇意にし
ている方と一席、語らいの場を持ってまいり
ました。年度末は忙しい職種なのに、時間を
作ってくれて感謝。
さて先日からヒプノセラピー(催眠療法)のメ
ソッドを活用しながら「ヒアリング力をつけ
る方法」について考えています。
まず「聞き役に徹する」というヒアリングの
大原則を確認したあと、前回はコンテキスト
を押さえることに取り組んでいただきました
が、いかがだったでしょうか。
今日は相手の話を理解するうえで押さえてお
くもののもうひとつ、事実関係に意識を向け
ていきます。
事実関係と言ってもさまざまな情報がありま
すよね。
弁護士さんであればいつ、誰が、どこで、何
をしたかというエビデンス。
システム開発の技術者であれば、データやロ
ジック。
そして私たち心理職であれば、感情の種類や
程度を押さえようとするはずです。
それではゆったりとした姿勢を取って軽く目
を閉じ、あなたかヒアリングしたいと感じて
いる存在をひとり、心の中で思い起こしてみ
てください。
あなたはその方から、何を聞きたいと感じま
すか。
それはどんな事実関係でしょう、この場では
その方が空想したものについても「空想した
という行為」そのものが事実だととらえてい
きます。
その事実関係を、どうやって引き出していく
とよいと感じますか。
対話の中で。
アンケートやヒアリングシートで。
中には絵画や音楽といった手法を使うのがよ
いと感じることもあるかもしれません。
あなたなりに最善と感じる情報の引き出し方、
静かにイメージしてみてくださいね。
明日はさらに別の観点から、このテーマにつ
いて考えていきます。
今日も豊かな一日を過ごしましょう。
(お知らせ)
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ワガママNo.3962: ヒアリング力をつけたい。(２)
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ある大手通信事業者さんのセミナースペース
にお邪魔させていただきました。入館管理は
厳重だけど、中はいい感じにリラックスでき
る空間でうらやましい。
さて昨日からヒプノセラピー(催眠療法)のメ
ソッドを活用しながら「ヒアリング力をつけ
る方法」について考えています。
前回はまず「聞き役に徹する」というヒアリ
ングの大原則を心の中で押さえていただきま
したが、いかがだったでしょうか。
さあ、話しやすい環境が整ったところ相手の
方が話している内容をどう把握していくかを
整理していきましょう。
相手の話を理解するうえで押さえておくもの
のひとつがコンテキスト。つまり話の順序。
ストーリーと言ってもよいかもしれませんね。
試しに最近、誰かと話した事例を心の中で振
り返ってみましょう。
ゆったりとした姿勢を取って軽く目を閉じ、
楽な呼吸をしながら回想していきますね。
その方はどんなところから話をスタートした
のでしょうか。
そのあとの展開はどんな感じでしたか。
何か思いがけない展開があったでしょうか。
どのように乗り越えて、どんな結論に至った
のでしょう。
ゆったりと思い起こしてみてください。
うまくできたら今度は生のヒアリングの現場
で、コンテキストを押さえて聞き役に徹する
ことにチャレンジしてみてください。
最初はぎこちないかもしれませんが、どんど
ん整理して聞く力がついて行くと思いますよ。
明日もさらに観点を変えて、このテーマにつ
いて考えていきます。
今日も豊かな一日を過ごしましょう。
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[公認心理師監修]心理セラピー『DEEP INSIDE』セルフトリミング体験会
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[公認心理師監修]ヒプノセラピー体験会(宮城・石巻)
02/24(土) 15.00～
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ワガママNo.3961: ヒアリング力をつけたい。(１)
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２月にしてはとてつもなく寒暖の差が激しく
なっています。水分摂取量の変化もあからさ
ま。身体って正直ですね。もろもろコンディ
ション管理の参考になります。
さて周囲の誰かからヒアリングをする必要が
生じた経験、誰にでもあると思います。
ビジネスや組織だった調査、あるいはカウン
セリングだけでなく、ちょっと知識を拝借し
たい、誰かについて聞きたいといった気軽な
シーンでもヒアリングのスキルがあると便利。
今日からしばらくヒプノセラピー(催眠療法)
のメソッドを活用しながら「ヒアリング力を
つける方法」について考えていきましょう。
まず始めはヒアリングの大原則、「聞き役に
徹する」というところから。
どこか落ち着ける場所を用意して楽な姿勢を
取り、ゆったりと呼吸しながらこれまであな
たが経験してきたヒアリングのシーンを振り
返ってみてください。
あなたは聞き役に徹することが、できていた
でしょうか。
ほぼ聞き役でいられた。
おおむねできていたが、改善の余地があった。
ほとんど自分がしゃべってばかりだった。
もっと他の状態だったかもしれません。
今後あなたが聞き役に徹する。あるいは徹す
ることができないまでも聞き役でいる割合を
長くするにはどうすればよいと感じますか。
とにかく黙って静かにする。
相づち上手になる。
リアクションを一言だけにする。
もっと他の方法を思いつくかもしれません。
聞き役に徹することで相手がどんどん話して
くれるようになるとうれしいものです。
あなたができそうなものからひとつずつ、実
践してみてくださいね。
明日も観点を変えて、このテーマについて考
えていきます。
今日も豊かな一日を過ごしましょう。
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ワガママNo.3960: 実質賃金を上げるには。(５)
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ビジネスアナリストの業界団体が主催するセ
ミナーに初めてお伺いしてきました。講座と
いってもワークショップがメインでまたたく
間の２時間。とても楽しく過ごせました。
さて先日からヒプノセラピー(催眠療法)のメ
ソッドを活用しながら「実質賃金を上げる方
法」について考えてきました。
まずあなたの経済的なコンディションを心の
中で確認してみる。
日々の出費をセーブする方法をイメージして
みる。
反対に収入を増やす方法に焦点を当てて思い
を巡らせてみる。
これから先の経済情勢を見極めながら、それ
らの手段の組み合わせたり調整したりしてみ
る。
このようなステップで進めてきましたが、い
かがだったでしょうか。
経済はナマモノ。これからもどんどん状況が
変化していくものと思います。
面倒だと感じるかもしれませんが、こうした
ゆらぎがあなたのライフスタイルを見直す機
会となることもまた事実。
日々の生活をよりよくするチャンスと、前向
きにとらえるのもよいと思いますよ。
今日も豊かな一日を過ごしましょう。
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ワガママNo.3959: 実質賃金を上げるには。(４)
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昨夏に開業したばかりと言うギャラリー併設
のカフェにデビューしてまいりました。作家
さんもスタッフさんも話術が巧みで、ついつ
い昼飲みしてしまうことに。
さて先日からヒプノセラピー(催眠療法)のメ
ソッドを活用しながら「実質賃金を上げる方
法」について考えています。
まずあなたの経済的なコンディションを心の
中で確認したあと、これまでに出費を下げる
方法、そして収入を増やす方法に焦点を当て
てイメージしていただきましたがいかがだっ
たでしょうか。
今日はこれら２つの方法がもたらす効果を、
心の中で再確認していきましょう。
静かな場所でゆったりとした姿勢をとり、楽
な呼吸をしながら軽く目を閉じてイメージの
世界に入ってみてください。
日常生活の出費を下げることで、どのぐらい
の額が捻出できそうでしょうか。
その逆に収入を増やすことで、どのぐらい収
入が上がりそうでしょうか。
この２つを加えると、実質賃金はどのぐらい
改善しそうですか。
それはこれから先の半年、１年、２～３年先
の経済情勢を考えると十分な額でしょうか。
余りあるぐらい。
ぜんぜん足りなさそう。
ちょうどよいぐらい。
もし積み増したり、逆に無理している部分を
ゆるめたりするとすれば、どんなところをど
う調整すればよいでしょう。
将来の不確実性を見越しながらこの調整、少
し余裕を持たせながら進めてみてくださいね。
明日はここまでの取り組みをまとめていきま
す。
今日も豊かな一日を過ごしましょう。
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ワガママNo.3958: 実質賃金を上げるには。(３)
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今夕はＤＸ関係のある有資格者団体の集まり
に顔を出させていたたく予定。オフラインの
イベントに参加するのは初めてで少し緊張し
ます。
さて先日からヒプノセラピー(催眠療法)のメ
ソッドを活用しながら「実質賃金を上げる方
法」について考えています。
まずあなたの経済的なコンディションを心の
中で確認したあと、前回は出費を下げる方法
に焦点を当ててイメージしていただきました
が、いかがだったでしょうか。
今日はもう一方、収入を増やす方法に焦点を
当てていきます。
さっそくゆったりとした姿勢をとって楽な呼
吸をしながら、軽く目を閉じてイメージの世
界に入ってみてください。
あなたの今の収入、どの程度でしょうか。
それを積み増しするには、どのような方法が
あると感じますか。
今のポジションで待遇改善の可能性を探って
みる。
組織内の別のタスクやポジションに応募して
みる。
今より待遇のよい組織に鞍替えする。
副業をしたり、手持ちの資産を換金したり、
もっと他の方法を思いつくかもしれません。
まずはこちらも自由な発想で、あらゆるアイ
ディアを出してみてください。
ひと通り出揃ったと感じたら、その中であな
たの日常の取り入れられそうなものをピック
アップし、実践してみてくださいね。
明日は少し観点を変えて、このテーマについ
て考えていきます。
今日も豊かな一日を過ごしましょう。
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ワガママNo.3957: 実質賃金を上げるには。(２)
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郊外の紳士服店に買い出しに行った帰り道に
お店のスタッフを紹介してくれたギョーカイ
人と一杯。とても義理がたい方でいろいろ学
ぶところがあるなあ。
さて昨日からヒプノセラピー(催眠療法)のメ
ソッドを活用しながら「実質賃金を上げる方
法」について考えています。
前回はまず、あなたの経済的なコンディショ
ンを心の中で確認するところからスタートし
ていただきましたが、いかがだったでしょう
か。
実質賃金が目減りした方、そうでもない方、
逆に増えた方、逼迫している方、さまざまだ
と思います。
経済状態を改善する方法は大きく分けて２つ、
出費を下げるか収入を増やすか。
今日は前者、出費を下げる方法に焦点を当て
ていきましょう。
ゆったりとした姿勢を取り、楽な呼吸しをし
ながら軽く目を閉じてイメージの世界に入っ
ていきます。
あなたはここ１か月、あるいはここ１年でど
んなことにお金を使いましたか。
生活に必要な出費から趣味やレジャー、冠婚
葬祭などさまざまなものがあったと思います。
その中で、切り詰められるものは何でしょう。
逆に、どうしても避けられない出費はどれで
しょう。
少し価格の安いものに切り替えたり、あるい
はまったく取りやめることができる支払いが
あるかもしれません。
現実解かどうかはともかく、いったんすべて
アイディアを出しきってみてください。
だいたい出揃ったと感じたら、その中であな
たの日常の取り入れられそうなものをセレク
トしてみてくださいね。
明日はもう一方の観点にターゲットを当てて
いきます。
今日も豊かな一日を過ごしましょう。
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ワガママNo.3956: 実質賃金を上げるには。(１)
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日本のＧＤＰが世界第４位に転落したなどと
喧伝されていますが、これも外貨獲得の戦略
なのであまり深刻にとらえる必要はないので
はないでしょうか。実際、とてつもない貿易
黒字になってますし。
さてそうは言ってもこの為替相場を端緒とす
る物価高。賃金は上がっているものの実勢価
格に追いつかない、いわゆる実質賃金が伴わ
ない状況にある方も多いのではないでしょう
か。
今日からしばらくヒプノセラピー(催眠療法)
のメソッドを活用しながら「実質賃金を上げ
る方法」について考えていきましょう。
まず始めはあなたの経済的なコンディション
を確認するところから。
静かな落ち着ける場所で楽な姿勢を取って、
軽く目を閉じて楽な呼吸をしながらここ最近
の生活を振り返っていきます。
あなたの収入はここ数年で、どう変化してき
たでしょうか。
大幅に増えた。
少しはよくなった。
変わらなかった。
むしろ減少した。
副業を始めたり、あるいは臨時収入があった
という方もいるかもしれません。
それでは支出についてはいかがでしょうか。
生活費が高騰した。
ビジネスの原価が上がった。
趣味やレジャーにかける費用が上がった。
もっと他の変化に気づいたかもしれません。
それでは実質賃金、つまり収入から支出を引
いた、手元に残る額の変化はいかがでしょう
か。
ここ数年の増減とその幅、この機会に心の中
の客観的な視点で確認してみてくださいね。
明日から具体的に実質賃金を上げるアイディ
アを試していきます。
今日も豊かな一日を過ごしましょう。
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