ワガママNo.3962: ヒアリング力をつけたい。(２)
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photo: pixabay
ある大手通信事業者さんのセミナースペース
にお邪魔させていただきました。入館管理は
厳重だけど、中はいい感じにリラックスでき
る空間でうらやましい。
さて昨日からヒプノセラピー(催眠療法)のメ
ソッドを活用しながら「ヒアリング力をつけ
る方法」について考えています。
前回はまず「聞き役に徹する」というヒアリ
ングの大原則を心の中で押さえていただきま
したが、いかがだったでしょうか。
さあ、話しやすい環境が整ったところ相手の
方が話している内容をどう把握していくかを
整理していきましょう。
相手の話を理解するうえで押さえておくもの
のひとつがコンテキスト。つまり話の順序。
ストーリーと言ってもよいかもしれませんね。
試しに最近、誰かと話した事例を心の中で振
り返ってみましょう。
ゆったりとした姿勢を取って軽く目を閉じ、
楽な呼吸をしながら回想していきますね。
その方はどんなところから話をスタートした
のでしょうか。
そのあとの展開はどんな感じでしたか。
何か思いがけない展開があったでしょうか。
どのように乗り越えて、どんな結論に至った
のでしょう。
ゆったりと思い起こしてみてください。
うまくできたら今度は生のヒアリングの現場
で、コンテキストを押さえて聞き役に徹する
ことにチャレンジしてみてください。
最初はぎこちないかもしれませんが、どんど
ん整理して聞く力がついて行くと思いますよ。
明日もさらに観点を変えて、このテーマにつ
いて考えていきます。
今日も豊かな一日を過ごしましょう。
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(３月の予定は追ってお知らせします)
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