ワガママNo.1319: クレームを減らしたい。(４)
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今朝は東北某所からの更新。ざっくり４週間ぶりの
訪問ですがその間にぐっと秋が深まった感じです。
そのぶん楽しみなのが山海の味覚。
さて先日から「クレームを減らす」ために、ヒプノ
セラピー(催眠療法)を活用する方法を考えています。
これまでに商品やサービスを提供するシーン、その
前後、そしてクレームをいただいた経験から得られ
るヒントをイメージワークで振り返りながら探って
いますが、いかがでしょうか。
今日お伝えしたいのは「熟慮果断」ということです。
これまでに出てきたアイディアの中にはすぐに実践
できることだけでなく、ちょっと実践に勇気のいる
ものもあったかもしれません。
中には「店舗を郊外に移転する」「フランチャイズ
先を変える」、あるいは「業務を外部委託したり、
逆に委託していたものを内部に戻す」といった少し
大きな決断が必要なものが出てきたというケースも
あるでしょう。
その決断、した方がよいでしょうか。
それともしない方がよいでしょうか。
答は自分の心が知っているはず。ここはしっかりと
時間をとって静かに、心の声に耳を傾けてみてくだ
さい。
お客様のクレームを減らし、満足度を上げるために
できることの多くは将来、自分にとってもプラスに
なるもの。
しっかり腑に落ちるまで潜在意識との対話を深め、
「やはりやろう！」と感じたら最善のタイミングで
実行に移しましょう。
今日もお読みくださり、ありがとうございました。
[おしらせ]
心理セラピー『DEEP INSIDE』セルフトリミング体験会
◆(株)ガイアセオリー主催
11/30(水)19.30～(東京・恵比寿)
～内面に潜む感情に向き合おう～
http://eventforce.jp/event/278481
ヒプノセラピー(催眠療法)体験会
◆石巻復興支援ネットワーク(やっぺす)主催
12/26(月)10.00～(石巻市内仮設住宅)
仮設にお住まいの方だけでなく、どなたでも
ご参加いただけます。詳細は下記リンクから
お問い合わせください。
http://yappesu.jp/
