ワガママNo.2895: サービス過剰も困るよね。(５)
2021-03-23
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ＤＸ、いわゆるデジタルトランスフォーメー
ションを冠したプロジェクトに参画させてい
ただいています。タイトルは華々しいものの
結局は地道な努力の必要なタスクの積み重ね。
ただいろんなツールが開発されてかなり便利
になってきています。
さて先日からヒプノセラピー(催眠療法)のメ
ソッドを活用しながら「過剰サービスを防ぐ
方法」について考えてきました。
心の中で、過去にやり過ぎを受けたケースを
思い起こす。
今度は逆に、自分が過剰なサービスをしてし
まったケースを思い起こす。
どこが過剰だったかのか、必要十分なものに
絞る方法をイメージしてみる。
過剰かどうか判断がつかないものはオプショ
ン選択肢として提示するのも一法。
このようなステップで進めてきましたが、い
かがだったでしょうか。
サービスには必ず、提供する側と受け手がい
ます。
あなたがどちらの立場になるかはその時々に
よって異なることでしょう。
ただどちらであっても、常に「相手の立場」
をイメージして動くようにすると、意図せぬ
過剰サービスの発生がかなり防げるのではな
いでしょうか。
よかったら今回ご紹介した手法もどこか心の
片隅に置いて活用いただければ幸いです。
今日も豊かな一日を過ごしましょう。
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